Cómo fidelizar clientes con Mercado Pago

Cómo fidelizar clientes con Mercado Pago

Tips muy importantes para fidelizar a tus clientes utilizando Mercado Pago en tu negocio
Los pagos digitales, son cada vez más frecuentes en las nuevas generaciones. Y cuando hablamos de pagos digitales, no referimos a que cada vez más personas utilizan la famosa "wallet" (billetera digital en ingles) para realizar compras en diversos lugares.

Para eso, queremos contarles algunos tips a tener en cuenta para fidelizar a sus clientes, utilizando, una de las herramientas más conocidas, de mayor uso en el mercado global de usuarios a nivel nacional: Mercado Pago.

Como seguro habrán visto en varios comercios, o bien, en las cadenas de comidas rápidas, estaciones de servicio, en almacenes del barrio de nuestras casas, y hasta el SuperChino, (de unas cuadras de mi propia casa) veras que se va haciendo muy común encontrar los códigos QR identificatorios de Mercado Pago, como una forma adicional de pagar tus compras.

Estos códigos QR, son una alternativa muy eficaz para cobrar a nuestros clientes dado que agiliza el proceso de cobro, es rápido y seguro, y tiene sus ventajas.



Bueno, aca vienen los tips a tener en cuenta, ya que si sos un comercio, te va a servir para fidelizar a tus compradores que desean utilizar Mercadopago:

Tip 1 > Tené en cuenta que los cobros con tarjeta de crédito tienen un recargo, que vos elegís al momento de crear una cuenta. Para ello, deberás configurar en Tasas y Plazos desde la app de tu celular, que comisión quieres percibir por esas ventas. A mayor comisión, menor es el tiempo de espera para tener disponible ese monto en tu cuenta de Mercado Pago.



Más abajo, les detallo a dónde quiero llegar con esto.

Tip 2: Qué #joraca es el Point? >

El Point es el lector de tarjetas de crédito y débito que te vende Mercado Pago para poder realizar operaciones en tu negocio, o en la calle, o dónde desees. Es la comodidad de poder ofrecer cobros con tarjetas de crédito y débito, estes dónde estes.

Sirve tener el point, es decir, sirve comprar el Point?
Por ahora, yo les recomiendo que Si. Dependiendo igualmente el rubro. Pero si. Y les digo porque.

Actualmente, no tod@s tienen vinculados a la app de mercado pago, sus tarjetas de débito y crédito. Por lo que, tener el point, puede ser una buena alternativa. Esto sucede, ya que si sólo tenemos el QR, y viene una persona que quiere abonar por mercado pago, pero que no tiene asociadas una tarjeta de débito o crédito, con el QR, a no ser que disponga de dinero en cuenta, no se le podrá cobrar.

Tip 3: Y el tema de la fidelización? >

Bien, entonces, querrás saber, como fidelizo a mis clientes. el concepto de Fidelizar, es básicamente, que me tenga en cuenta, como primera opción para comprar o adquirir productos y servicios, según las necesidades. Antes, había que tener en cuenta no sólo las relaciones en calidad-producto, calidad-precio, sino que ahora, hay que tener muy en cuenta, la relación precio-descuento y precio-pago.

Que quiero decir con esto?
Les dejo una print de foto de la app de mercado pago con las opciones de cobrar con QR, para que a medida que vayan leyendo, puedan ir bajando el concepto, y ver la posibilidad de fidelizar a nuestro cliente, bajo el concepto de la relación precio-descuento y precio-pago.



Al momento de cobrar por QR, mercado pago te dice que, si tu cliente te abona con Tarjeta de Crédito, vas a abonar la tasa de interés (un porcentaje que se te descontará) y tendrás que esperar, la cantidad de días que ellos estipulan de acuerdo a la tasa elegida, para que el dinero por esa venta, este disponible en tu cuenta de mercado pago. Por ende, si el cliente, desea pagar con Tarjeta de Crédito, deberás sumarle al monto original, el porcentaje por pagos de tasas. Pero, si tu cliente abona con tarjeta de Débito o Dinero en Mercado Pago, ese dinero de la venta, no PAGA comisión y está disponible en tu cuenta en el MOMENTO.

Entonces. Con esto, qué tenemos que hacer para fidelizar:

Consejo 1 > Preguntarle cómo va abonar. Si elige abonar con mercado pago, y escanear el QR, volver a preguntarle si abona con Débito o Dinero en Cuenta. De ser así, una recomendación es, hacerle un % de descuento. De esta forma, nosotros nos aseguramos de que el dinero este disponible en el momento. Y el cliente, Feliz por el Descuento. En tiempos de #Macrisis... mejor un cliente feliz.

Consejo 2 > El factor sorpresa al momento de comentarle al cliente que tiene un descuento si abona con Débito o Dinero en Cuenta, genera una reacción positiva en nuestro cliente, fomentando el boca en boca. Por ende y siempre que se pueda, no esta de más, hacer una pequeña atención. Es mejor, tener el dinero disponible en cuenta, resignando una pequeña porción de dinero.

Consejo 3 > No va a faltar oportunidad, de que alguna vez, algún cliente, ya experimentado en el tema, te negocie la forma de pago. Es posible, que al momento de abonar, el cliente mencione mercado pago, y salga el típico comentario: Qué descuento me haces si te pago con Mercado Pago, con Débito? // Allí es dónde tenemos que estar atentos. Ni rápido ni perezoso, debemos decirle que obviamente, se le hace una atención, ya que de lo contrario, (yo lo he hecho) al no hacerme una atención, le he abonado con Tarjeta de Crédito.

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